Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là các câu hỏi hay gặp nhất khi dùng pnftrading.com/chart, kèm câu trả lời lấy từ giới hạn và thông báo thật trong app.

Mở tính năng

Không cần mở gì: trang này đọc trực tiếp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, xem Khắc phục sự cố hoặc Các gói & quyền.

Câu hỏi thường gặp

1. Tôi dùng thử mà không đăng nhập được không?

Được, ở mức giới hạn: khách xem được 3 mã khác nhau mỗi ngày trên chart chính. Mở mã thứ 4 sẽ thấy hộp thoại Sign in to continue với dòng You have viewed 3 symbols today. Sign in for free to continue.

2. Vì sao mở mã thứ tư lại bị chặn?

Đó là cổng đăng nhập cho khách. Bộ đếm lưu trong trình duyệt theo ngày giờ Việt Nam, nên sang ngày mới bạn có 3 lượt mới.

3. Gói FREE có những gì?

Xem chart, watchlist 3 mã, 3 quy tắc cảnh báo, 3 mã chart mỗi ngày, 3 câu hỏi AI mỗi ngày, 3 lượt backtest mỗi ngày, giao dịch giả lập. Không có đồng bộ đám mây, không có Telegram, webhook hay API.

4. Cloud sync requires the PRO or VIP plan. nghĩa là gì?

Gói hiện tại chưa có quyền đồng bộ đám mây. Watchlist và quy tắc cảnh báo chỉ lưu trên máy cho tới khi bạn nâng cấp.

5. Personal Telegram alerts require the PRO or VIP plan. là lỗi gì?

Bạn đang tích kênh Telegram trong biểu mẫu tạo cảnh báo khi gói chưa có quyền. Bỏ tích hoặc nâng cấp gói.

6. Watchlist báo Watchlist quota reached: n / max symbols used. thì làm sao?

Đã đạt số mã tối đa của gói: FREE 3, PRO 20, VIP 1.000. Xoá bớt mã hoặc nâng cấp.

7. Vì sao thêm mã vào watchlist mà không thấy gì xảy ra?

Có thể mã và nguồn đó đã có trong danh sách. App báo <MÃ> from <NGUỒN> is already in your watchlist. nhưng thông báo này dễ bị bỏ qua. Kiểm tra lại bảng trước khi thêm.

8. Vì sao tạo cảnh báo mà danh sách không tăng?

Hai nguyên nhân thường gặp: quy tắc trùng với quy tắc đã có, hoặc đã đạt hạn mức (FREE 3, PRO 50, VIP 200). Cả hai trường hợp app không hiện lỗi.

9. Cảnh báo của tôi không bao giờ kích hoạt?

Cảnh báo chỉ so với tín hiệu app đã tải: tab chart đang mở và lần quét Screener gần nhất. Không có dữ liệu đó thì quy tắc không có gì để so.

10. Cảnh báo có gửi được email hoặc webhook không?

Trong biểu mẫu có ô chọn Email và Webhook, nhưng hiện mã nguồn mới lưu lựa chọn vào quy tắc, chưa thấy phần gửi tin. Đừng dựa vào các kênh này để giao dịch thật.

11. Vì sao biểu đồ trống và báo Failed to load data for <MÃ>?

Nguồn dữ liệu không trả về dữ liệu cho mã, khung thời gian và vùng dữ liệu đang chọn. Đổi nguồn, đổi khung, hoặc thử mã khác.

12. DNSE upstream quota exceeded. Please wait for the quota to reset and try again. là gì?

Hạn mức truy cập dữ liệu DNSE phía máy chủ đã hết. Đây không phải lỗi tài khoản của bạn; chờ hạn mức được làm mới rồi thử lại.

13. Rate limited by <NGUỒN>. Please wait a moment and try again. là gì?

Bạn gửi quá nhiều yêu cầu trong thời gian ngắn tới nguồn dữ liệu đó. Chờ một lúc rồi tải lại.

14. Giao dịch giả lập bắt đầu với bao nhiêu tiền?

Mặc định 1.000.000.000 VND và 100.000 USD. Số lệnh đang mở tối đa: FREE 5, PRO 50, VIP 200.

15. Vì sao không mở được Practice trong Lab?

Practice cần quyền replayBacktestAdvanced, tức gói PRO trở lên. Gói FREE chỉ dùng được phần backtest cơ bản, 3 lượt mỗi ngày.

16. Vì sao không lưu được chiến lược trong Lab?

Gói FREE có hạn mức 0 chiến lược đã lưu. PRO lưu được 10, VIP 50.

17. API Key nằm ở đâu?

Trong /account#api-keys. Chỉ gói VIP tạo được khoá; gói khác thấy dòng API key dành riêng cho gói VIP/Premium.

18. Làm sao dùng cùng watchlist trên hai máy?

Đăng nhập cùng tài khoản trên cả hai máy với gói PRO hoặc VIP, rồi bấm nút Cloud Sync trong app. Xem Đồng bộ đám mây.

19. Đổi mật khẩu ở đâu?

/account#security, mục Đổi mật khẩu. Mật khẩu tối thiểu 6 ký tự và phải nhập lại cho khớp.

20. Đăng xuất khỏi mọi thiết bị thế nào?

/account#security, bấm Đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và xác nhận. Mọi phiên đăng nhập của tài khoản kết thúc.

Cài đặt

Trang này không có cài đặt riêng. Các con số trong câu trả lời là hạn mức mặc định của gói, xem bảng đầy đủ tại Các gói & quyền.

Gói cần có

Mọi gói đều đọc được trang này.

Mẹo

• Gặp thông báo tiếng Anh trong app, tra nhanh ở mục Khắc phục sự cố — các thông báo hay gặp được liệt kê kèm cách xử lý.
• Trước khi báo lỗi, ghi lại mã, nguồn dữ liệu, khung thời gian và box size đang dùng; thông tin này giúp xử lý nhanh hơn.

Xem thêm

• Khắc phục sự cố
• Các gói & quyền
• Liên hệ hỗ trợ